ASIA TOYS İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
📞 Bildirim Süreci
İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerin İade ve Değişim işlemleri için bizlere;
-
Müşteri Destek Hattımızdan +90 533 720 29 72 veya ufuk@asiatoys.com.tr mail adresimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
-
Bizlere bildiriminizden sonra tarafınıza iletilecek olan Kargo İade Kodu ile satın almış olduğunuz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
🔄 İade ve Değişim İşlemleri
Satın alınan ürün veya hizmetin iade ve değişim şartları tüketici hakları çerçevesinde belirtildiği gibidir:
-
İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edebilirsiniz.
-
Teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) günü geçen ürünlerin iade ve değişim talepleri yasal süre aşımı nedeniyle dikkate alınmayacaktır.
📦 İade ve Değişim Süreci Kuralları
-
İade edilecek ürünün, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
-
Hediye verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünler de ana ürünün iadesiyle birlikte eş zamanlı olarak gönderilmelidir.
-
İade işlemi için ürün faturası veya tarafınıza gönderilen sipariş bilgi formunun paket içerisine eklenmesi gerekmektedir.
-
Kutu ve Ambalaj Şartı: İadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile gönderilmelidir. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin; orijinal kutu üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-
Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra, iadeye uygun bulunan ürünlerin ödemeleri onay sürecini takiben en geç 7 gün içerisinde gerçekleştirilir.
-
Kargo Ücreti Dağılımı: Hatalı veya eksik gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti Asia Toys'a aittir. Diğer durumlarda (memnuniyetsizlik, cayma, vazgeçme vb.) kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
-
İşlem Kanalları: İnternet mağazamızdan yaptığınız alışverişlere ait iade ve değişim işlemlerinizi yalnızca anlaşmalı kargo kanallarımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
-
Havale/EFT İadeleri: Siparişinizi banka havalesi/EFT seçeneği ile verdiyseniz, olası ürün bulunamama veya iptal durumlarında sadece ürün bedelleri iade edilir. Bankalar tarafından uygulanan havale/EFT işlem masrafları ile firmamızın bir ilgisi bulunmamaktadır.
❌ Aşağıdaki Durumlarda Cayma Hakkı Kullanılamaz:
-
Alıcı'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda,
-
Ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri ve ambalajı açıldığında hijyen/güvenlik açısından tekrar satılması mümkün olmayan benzeri mallarda ambalajın açılmış veya bozulmuş olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.